Commerce
Gestion de la relation client
Le service client est un élément déterminant pour le succès d’une entreprise. Chacun des contacts avec vos clients est en effet une occasion de démontrer votre professionnalisme et de gagner en notoriété à leurs yeux. Chaque détail sera crucial, de l’intonation de la voix à la qualité de la réponse, c’est pour cela que rien ne doit être laissé de côté.

Claude Chartier
Éditeur et rédacteur en chef | Go Experts
Directeur général | SADC Achigan-Montcalm Inc.

Marie Weiss
Cheffe de pupitre | Go Experts
Gérante de WEISS Clicks SAS

Les résultats de vente et de rentabilité d’une entreprise sont directement influencés par la qualité de son service client.